KPMG’nin yayımladığı Küresel Dinlenme Eğilimleri 2024 raporuna göre, seyahat ve turizm sektörü, Covid-19 pandemisi, yüksek enflasyon ve ekonomik belirsizlik gibi zorlukların ardından toparlanma sürecine girmiş durumda. 2023’te bazı pazarlarda uluslararası ziyaretçi sayısının yüzde 20-30 oranında arttığı belirtilirken, 2024 yılı için küresel seyahat ve turizm gelirlerinin yüzde 8,3 artarak 1 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
Raporda, seyahat ve dinlenme sektörüne yapılan küresel yatırımın 2023'e kıyasla yüzde 25 artacağı, otellerin oda başına rekor gelirler elde edeceği ve sektörde büyüme hedeflerinin dört temel alanda yoğunlaşacağı vurgulanıyor:
-
İnorganik Büyüme: Birleşme ve satın alma faaliyetlerinde bir azalma olsa da, Çin, Hindistan, Japonya ve Almanya gibi bölgelerde yeni fırsatlar ortaya çıkıyor. Stratejik satın almalar ve iş birlikleri, sektördeki büyümeyi destekliyor.
-
Performans Geliştirme: Şirketler, artan maliyetler ve enflasyon baskıları altında operasyonlarını optimize ederek daha az kaynakla daha fazla başarı elde etmeye çalışıyorlar.
-
Teknoloji Kullanımı: Dijitalleşme ve üretken yapay zeka gibi teknolojiler, hizmet kalitesini artırmaya ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik önemli araçlar olarak öne çıkıyor.
-
Müşteri Odaklılık: Şirketler, müşteri deneyimini ve sadakatini artırmak amacıyla kişisel dokunuşlar ve seyahat dışı hizmetler gibi yenilikçi yaklaşımlar benimsemeye odaklanıyor.
KPMG Türkiye Taşımacılık ve Turizm Sektör Lideri Mert Öner, sektördeki zorluklara rağmen büyüme fırsatlarının bulunduğunu belirterek, şirketlerin bu içgörülerle stratejilerini şekillendirebileceğini ifade etti.
