Ankara'da bir veli, çocuğunun okuduğu özel okulun eğitim ve yemek ücretlerine yapılan yüksek zamları gerekçe göstererek tüketici hakem heyetine başvurdu. Yapılan inceleme sonrasında, "ayıplı hizmet" verildiği gerekçesiyle 29 bin 396 TL'lik ücret iadesine karar verildi.
Ankara'da bir baba, ilkokul 2. sınıfa giden kızının eğitim ve yemek ücretlerinde yapılan aşırı zamma itiraz etti. Baba Onuralp Öner, Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığı başvuruda, okul tarafından yapılan zamların 'fahiş' olduğunu belirterek, özel okulun eğitim ücretine yüzde 65, yemek ücretine ise enflasyon oranının üzerinde zam yapıldığını ifade etti. İlk başta bu zamma itiraz eden ve okuldan ücret iadesi talep eden baba, başvurusuna rağmen beklediği yanıtı alamadı.
Karar Emsal Olarak Kabul Edilecek
Milli Eğitim Bakanlığı (MEB), geçtiğimiz ay yaptığı açıklamalarda, özel okulların fahiş zamlar yapamayacağını belirtmiş, buna rağmen enflasyon oranının üzerinde zam yapan okullara yönelik denetimlerin arttığı bildirilmişti. Baba Onuralp Öner’in başvurusunu inceleyen Çankaya Tüketici Hakem Heyeti, 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a' dayanarak, Öner’in talebini haklı bularak kabul etti. Karar okul yönetimine tebliğ edilerek, baba şimdi ücret iadesini bekliyor. Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’nin belirlediği ücreti özel okul ödemezse, karar icraya konularak tahsil edilecek.
"Olması Gereken Karar Verildi"
Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, "Bilinçli bir vatandaş, hem çocuğunu okutur hem de hakkını korur düşüncesiyle hakem heyetine başvuruyor. Hakem heyeti burada olağanüstü bir karar vermedi, aslında olması gereken doğru kararı verdi. Ancak hakem heyetine başvuru sayısı az olduğu için ya da çok nadir olduğu için bu tür kararlar verildiğinde sevinebiliniyor," şeklinde açıklamada bulundu.
Fahiş fiyatlarla karşılaşan tüketicilerin izleyebileceği yolları anlatan Şahin, "İlk olarak fahiş fiyat uygulayan firmayla yazılı bir görüşme yapılmalı. Eğer tüketici olumsuz yanıt alır veya yanıt alamazsa, miktarına göre hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurmalıdır," dedi.
