Kenya'da sosyal medya devi Facebook'un taşeron şirketinde çalışan 140 kişi, işlerinin etkisiyle akıl sağlıklarını kaybettiklerini öne sürerek dev firmaya tazminat davası açtı. Bu çalışanlar, günde yaklaşık 10 saat içerik inceleyerek, sosyal medya platformlarında yüklenen paylaşımları kontrol eden moderatörlerdi. İçerikleri inceledikleri süreçte karşılaştıkları görüntüler, bazı çalışanların psikolojik sağlıklarını derinden etkiledi.
İçerik moderatörleri, bazen aşırı şiddet, bazen ise hayvanlara yönelik kötü muamele içeren görüntülerle karşılaşıyorlardı. Bu görüntüler, çalışanlarda anksiyete, stres bozuklukları ve majör depresyon gibi ciddi sağlık sorunlarına yol açtı. Çalışanlar, gördükleri bu içeriklerin psikolojilerini bozmaya başladığını ve işin zorluklarının artık tahammül edilemez bir seviyeye geldiğini belirtti.
Facebook'un bu durumu fark etmesiyle birlikte, bazı önlemler alındığı belirtiliyor. İçerikleri daha az zararlı hâle getirmek için moderatörlerin önündeki içerikler, bulanıklaştırma ve ses kısma gibi yöntemlerle düzenlenmeye çalışılsa da, bu tedbirlerin birçok çalışan üzerinde yeterli etkisi olmadığı görünüyor. Sonuç olarak, işin getirdiği psikolojik yük, çalışanları dava açmaya kadar götürmüş durumda.
Facebook, bu konuda yaptığı açıklamada, çalışanların karşılaştığı zorluklar ve sağlık problemleri hakkında daha fazla önlem almak gerektiğini kabul etti. Ancak, taşeron şirket Samasource Kenya konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapmadı.